My complaint:

Nu bijna een gehele dag geen email kunnen ontvangen.
Vandaag wel een reclamemailtje/spam maar waar blijft mijn achterstallige email?
Gebeld met de helpdesk en gevraagd wanneer ik de achterstallige email kan verwachten.
Kan vanmorgen…maar ook vanmiddag.
Hoe kan het dat ik wel recente spam binnen krijg maar geen gewone mail?
Geen antwoord en ook niemand die mij hier antwoord op kan geven.
De jongeman klinkt geirriteerd en ik bedank hem…niets mee opgeschoten

Desired solution:

Wil gewoon zo snel mogelijk mijn achterstallige email binnen krijgen maar denk dat ik het verder wel heb gehad met XMSnet.
Ben al lang abonnee maar ook al heel lang niet tevreden.
Storingen op telefoon en de constante problemen met de mailserver.