Complaint: Geen IPTV

user-84268 on 31 December 2012 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vanaf 24 december geen IPTV.
Hier meerdere malen over gebeld maar er word niks opgelost.
Nu zit ik meer als een week zonder IPTV.

Ik ben bijna een jaar bij xmsnet met tel+internet+IPTV.
Ik heb door het jaar heen veel problemen met XMSNETl gehad.
Nu heb ik weer een probleem met XMSNET en het word niet opgelost en dit gebeurd vaker.

Nu ben ik het aardig zat en boos op XMSNET. ik heb de hele week al geen iptv en als ik bel word er niks opgelost.
Ik zou graag zo snel mogelijk antwoord willen en een oplossing.

M.v.g

Cor

Desired solution:

Dat het Contract eerder gestopt word.

Nu loopt mijn contract per 15 februari 2013 af.
Gezien alle problemen die ik gehad heb lijkt het mij meer als logisch dat het contract eerder gestopt word.
zo dat ik naar een andere provider kan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to XMSNET to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

13 years ago - Beste meneer Koelewijn, IPTV werkt op dit moment niet bij u. Wij proberen dit zo snel mogelijk te herstellen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Koelewijn,

Onze excuses dat de IPTV dienst was verdwenen en u in de feestdagen geen toegang heeft gehad tot IPTV. De dienst is nu hersteld. De kosten voor IPTV voor deze periode worden niet in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of