My complaint:

Op dinsdag 12 februari is mijn glasvezel aansluiting geplaatst.
Alle dienst 50/50 telefoon en TV functioneerden.
Een dag later geen TV meer ook de groene led indicator op het modem branden niet meer.
Diverse herstart pogingen van het modem had weinig effect.
Storing gemeld maar 6 dagen laten nog steeds geen TV.
Weer gebeld met XMS wederom zou er contact met mij op genomen worden voor het oplossen van deze storing. Nu zijn we weer enkele dagen verder en vandaag 27-2-2013 wederom met XMS gebeld dat mijn TV aansluiting nog steeds niet functioneert.
Volgens XMS was er al een aantal keren een monteur aan de deur geweest maar er was niemand thuis.
Ook zouden zij mij gebeld moeten hebben? en zou ik ook niet reageren op de kaarten die de monteur door de brievenbus heeft gestopt.
Vreemd genoeg heb ik geen gemiste oproepen gehad en geen kaart in de brievenbus aangetroffen.
Erg raar dat er een monteur langs komt zonder een gemaakte afspraak,
En nu is het weer wachten op een telefoontje van de monteur………
En onder tussen gewoon wel maandelijks de abonnement kosten betalen.

Desired solution:

Dat de storing deze week nog wordt opgelost en er een maand geen kosten in rekening wordt gebracht