De melding “De gidsinformatie wordt ververst” blijft na overschakelen naar ander TV-net staan en krijg ik onmogelijk nog verwijderd van het TV scherm.
Alleen het uitzetten en dan weer aanzetten van de STB helpt.
Het blok hieronder “huidige mening … ” is vervelend en onduidelijk
Een eenvoudiger oplossing dan het uitzetten van het apparaat.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer, mevrouw Ruijterlinde,
Er wordt onderzocht of het mogelijk is om de gidsinformatie van de minder bekeken zenders te verkleinen, hierdoor wordt het voor de ontvangers makkelijker om alle gidsinformatie binnen te halen als er gewisseld wordt tussen verschillende kanalen. Helaas kan ik u niet aangeven wanneer dit onderzoek is afgerond en of het mogelijk zal zijn om deze informatie te beperken.
Wij raden u daarom aan om de komende periode 1x per maand een software update uit te voeren, dit kunt u doen via menu --> instellingen --> systeem --> software update uitvoeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
