Complaint: Hallo XMS aan vulling op eerdere klacht

user-117535 on 25 July 2012 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onder getekende heeft tijdens een voorlichtingsavond in ge stemt met het binnen komen van glasvezel (met de voorwaarde dat de verhuurder toestemming verleend.
Nu na 3 jaar nog niks en vandaag van Reggefiber vernomen dat de kans eigenlijk NUL is dat het bij mij naar binnen komt.
Ik woon 7 hoog en ze moeten door de onder mij liggende appartementen om bij mij binnen te komen.
De verhuurder heeft alle voorwaarde wat betreft aanleg en ook de eventuele gerechtelijke stappen die nodig zijn daarvoor in een overeenkomst met Reggefiber vastgelegd volgens de verhuurder (is bevestigd door reggefiber)
Er zij er 2 die dat weigeren en Reggefiber zal naar de rechter moeten voor het afdwingen van toegang tot de woning. (wat zij alleen doen als er meerdere mensen interesse hebben meeste bewoners zijn boven de 80 jaar)), en die zijn er niet.
Daarom kan volgens mij XMS nooit leveren en bij een eventuele overeenkomst geen rechtsgeldigheid kan hebben in mijn geval om dat leverring niet mogelijk is.
Ps Heb van XMS medewerkers vernomen dat ik gelijk heb maar ze er niks mee zullen of willen doen.

-Maar wel de tip van de medewerker gekregen dat indien het tot een levering komt ik vanaf Instalatiedatum 7 dagen DE TIJD HEB OM DE MIJ OPGELEGDE AANSLUITING TE OP TE ZEGGEN

m vr gr

Desired solution:

Ik wil van XMS een bevestiging dat ze de eventuele overeenkomst op basis van hier boven geschetst vernietigen.

Indien dat niet mogelijk is anwoord op de laatste regel.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Wijnands,

Hierbij bevestigen wij u dat het glasvezelabonnement stop wordt gezet, zonder de glasvezelkabel van Reggefiber zal het voor XMS niet mogelijk zijn om het abonnement op te leveren.

U ontvangt binnen één week een bevestiging per post, hiermee beschouwen wij uw klacht als afgehandeld (uw andere klacht wordt ook gesloten).

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare

All complaints of