My complaint:

sinds kort is mijn schoonmoeder overgestapt van xmsnet naar kpn. na de portering naar de kpn kan ik in een keer niet meer mijn schoonmoeder bereiken. Ondertussen gebeld met kpn die verzekerde mij dat het probleem niet bij hun lag en dat klopte want ze belde me daarna op dat zelfde nummer op met een vaste lijn. Het vreemde van dit alles vind ik dat ik haar wel mobiel op het vaste nummer kan bereiken. Mijn eigen moeder heeft haar gebelt vanaf haar ziggo lijn en die kreeg ook comtact. Heb het probleem neergelegd bij xms maar die gaven niet thuis. Mijn vraag is hoe nu verder aangezien dat we haar altijd veel bellen? grpetjes Arie Sturkenboom

Desired solution:

Dat we haar weer kunnen bellen op onze vaste lijn van Xmsnet