My complaint:

Vanaf 6 november is er via ons e-mailadres geen verkeer meer mogelijk. Het is per mail aangegeven dat er werkzaamheden op 6 en 7 november zouden worden verricht 2 dagen zijn nog te overzien later werd aangegeven dat die zijn uitgelopen. Dat is op de site van XMS ook te lezen. Ze geven aan dat vanaf 13 november het emailverkeer weer mogelijk is en dat je automatisch een nieuwe inlognaam krijgt, nou niet dus. De informatie op de site is dus niet juist, het lijkt erop of we aan het lijntje worden gehouden.

Waarom niet naar de oude situatie als de nieuwe zoveel problemen geeft. Het is toch geen stijl dat we nu op 13 november v.a 6 november geen mail meer kunnen ontvangen of verzenden. Ook mijn mappen waar ik belangrijke mailtjes in bewaar zijn allemaal verdwenen.

Ik kreeg 1 week geleden plots 125 mailtjes tegelijk binnen, maar dit waren mailtes van maanden geleden??

Ik vind het van de zotte dat dit zomaar kan, en dat allemaal voor een nieuw administratief systeem dat niet blijkt te werken.

Ik denk er hard over om naar een andere profider over te stappen. Het is duur betaald voor een product dat niet geleverd word en waar je alleen maar schade van ondervind.

Dat is niet ons enige probleem met xms. Wij hebben xms aangeschaft omdat CNN Turk in het basispakket zat, maar van de een op de andere dag was deze er zonder enige aankondiging vanaf gehaald.

Desired solution:

Dat XMS toegeeft dat er fouten zijn gemaakt en dat het niet normaal is wat hier gebeurd.

Ook zou het netjes zijn als er van XMS een compensatie zou worden aangeboden voor de geleden schade.