Complaint: liegen over abonnement

user-150893 on 04 January 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

xms denkt dat ik een abonnement bij hun heb, terwijl dat zeker niet zo is,
heb zelfs van hun brief ontvangen dat een zogenaamd abonnement per direct zal worden opgezegd(30 juli 2012).
Verder wordt er gemeld dat ik een abonnement per okt 2011 ben aangegaan en dit okt 2012 zou aflopen en hiermee de lijn vrij zou zijn, dit laatste is wederom een leugen, want lijn is nu jan 2013 no steeds niet vrij.

Desired solution:

lijn nu vrij geven en mij niet langer blijven treiteren,

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to XMSNET to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Comment by poster of the complaint

13 years ago - ik heb jullie een copy van een brief gestuurd van 30 juli waarin reed stond dat mijn zogenaamde abonnement zou worden opgezegd, dat jullie daar nu weer mee komen lost voor niks op, bewijs van abonnement is er niet, De lijn vrijgeven is de enige goede oplossing.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Van Looveren,

Wij zullen het abonnement voor u ontbinden.
u ontvangt een schriftelijke bevestiging zodra de opzegging volledig is verwerkt.

met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of