My complaint:

Sinds ongeveer 2 weken kan ik mijn Duitse zakenrelatie niet meer bereiken via het XMSnet terwijl KPN of een mobiel netwerk dit nummer wel bereikt. Het is een heel normaal Duits nummer 0049 7174 7400. XMS wil hier niet naar kijken omdat ze zeggen dat dit nummer fout en te kort is. Maar dat is niet waar want in Duitsland is er geen minimum aantal nummers. XMS zegt dat het nummer verkeert is want als zij bellen krijgen ze ook geen verbinding maar dat is logisch want zij bellen met hetzelfde Net dat hier dus een probleem heeft.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat ik alle nummers kan bereiken in Europa. Dat is toch het minste dat je mag verwachten van een provider. Ik wil dat er een oplossing komt zodat ik dit nummer weer kan bellen 0049 7174 7400 Ik wil dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat dit opgelost wordt want Duitsland heeft geen minimum aantal nummers van 11 zoals bij de helpdesk verteld wordt.