My complaint:

Nadat onze tv geen zenders meer aangaf,gebeld met xmsnet klantenservices.woensdag 3 okt 18.00 uur
Binnen 48 uur komt er iemand bij u langs of neemt telefonisch contact met u op.beide niet gebeurd.
Donderdag 4 okt en vrijdag 5 okt weer gebeld om 18.00 uur.
Na lang in de wacht gestaan te hebben eindelijk iemand die zegt dat ze ook op zaterdag werken dus houd moet.
Niemand gehoord of gezien.
Immiddels maandag 8 okt 12.00 uur hebben ze opgenomen na 25 min in de wacht te hebben gestaan,meneer binnen 5 werkdagen gaan we dit oplossen zo gaat dit nou eemaal.
Afwachten maar,ik hoop dat xmsnet beter hier mee omgaat,en hun technische dienst reggfiber ook.

Desired solution:

Snelheid en afspraak op een bepaalde dagdeel.net zoals ziggo dat doet.
Zoals wij komen woensdag tusssen 09.00 en 12.00 uur,dan weet je waar je aan toe bent