user-176678 on 03 May 2013 about XMSNET in category Website hosting
Zie eerdere klacht, McAfee aangevraagd en na ruim 2 1/2 maand nog niets gekregen. Sophie van XMS zet alle klachten om in opgelost, maar een klacht in behandeling nemen betekent niet dat deze is opgelost! Dit is tevens een minpunt voor deze website, degene die de klacht plaatst bepaalt toch of deze is opgelost? Niet degene die jullie betaald??
Daadwerkelijk een licentie van McAfee ontvangen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
12 years ago - Beste mevrouw Kattestaart, Wij proberen de dienst alsnog voor u te activeren. Zodra dit is gelukt, hoort u opnieuw van ons. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Kattestaart,
Het probleem is opgelost. U vindt in Mijn XMS -> Diensten -> anti-virus(mcafee) uw gebruikersnaam en wachtwoord. Een knop ''ga naar de mcafee website''
Als je hierop drukt dan kunnen er 2 situaties ontstaan.
Situatie 1:
U drukt op de knop ''Ga naar de mcafee website''
U moet Inloggen en of wordt automatisch ingelogd. Hier vindt u de downloadknop van anti virus.
Indien u zelf moet inloggen:
Rechtsboven ziet u de knop ''Aanmelden'' u kunt hierna inloggen met uw anti virus gegevens. Na het aanmelden kunt u op de knop ''Mijn account'' drukken en hier vindt u de download optie.
Situatie 2:
U drukt op de knop ''Ga naar de mcafee website''.
U krijgt een error: McAfee error
Er is een fout opgetreden bij het openen van de McAfee portal.
Errorcode 34
In dit geval is de oplossing om handmatig naar de website van mcafee te gaan naar de link:
https://home.mcafee.com/
Rechtsboven vindt u de knop ''Aanmelden''
U kunt hierna inloggen met uw anti virus gegevens.
Na het aanmelden kunt u op de knop ''Mijn account'' drukken en hier vindt u de download optie.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
