My complaint:

2 februari jl. hebben wij een klacht gezet op klacht.nl.
7 febr.jl. kregen wij onderstaande reactie;

Onze collega’s zijn op de hoogte van de storing en werken aan een oplossing, helaas is er nog geen datum bekend voor de definitieve oplossing.
Wij houden dit voor u in de gaten en nemen contact met u op zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare

Helaas duurt dit probleem al sinds 4 december 2012!! En natuurlijk tot op heden nog niets gehoord! Nog geen reactie, nog niet eens een ontvangstbevestiging, van de brief die wij aan de directie hebben gestuurd etc.

En nu zijn we alweer twee weken verder….
Jullie moeten je schamen dat jullie,jullie XMS klanten, die ons dus niet via onze vaste telefoonlijn kunnen bereiken,zo op kosten jagen omdat zij ons alleen maar mobiel kunnen bereiken! Helaas heeft het voor hun ook geen zin om dit bij jullie te melden omdat ….vult dit maar in!!

Desired solution:

Nu eens heel snel een oplossing voor dit probleem!!