Back

Complaint: Nog steeds onveilige e-mail en geen reactie help desk

user-156683 on 29 January 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik vermoed dat niemand door heeft dat de e-mail bij XMSNET onveilig is. Op de mail server en webmail wordt geen beveiligde verbinding gebruikt (SSL/TLS) Ik vind het onbegrijpelijk dat een internetprovider dit nog aandurft. Gezien de hoeveelheid gerichte spam (exacte e-mail adressen) vermoed ik dat deze servers afgeluisterd worden. Bij XS4ALL bijvoorbeeld wordt de mailserver van XMSNET (smtp2.ispfabriek.nl) geblokkeerd (Black List) Ik heb meerdere keren geprobeerd om hier over de service desk van XMSNET te mailen, maar hier wordt gewoon niet op gereageerd.

Desired solution:

1. Reageer op e-mail
2. Beveilig je mailserver fatsoenlijk
3. Beveilig je webmail
4. Zorg dat je van een black list afkomt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to XMSNET to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Punt 1. Bedankt voor de reactie. Voortaan graag gewoon via de service desk? daar is die tenslotte toch voor? Punt 2. en 3. Hier gaat het nu om. de e-mail heeft altijd gewerkt. Het is alleen volstrekt onvoldoende beveiligd. geen ssl/tls versleuteling op de mailserver en geen ssl certificaat op de webmail (en was er voor december 2012 nog wel) Inloggen op jullie mail is nu nog steeds onveilig. Punt 4. OK opgelost, maar knap dat je uberhaubt op een black list komt.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Van Rijswijk,

Bedankt voor uw feedback. Wij nemen dit mee om onze e-maildienst te kunnen verbeteren. De meeste klanten kunnen nu weer zonder problemen e-mails versturen en ontvangen. Wij gaan er vanuit dat dit bij u ook het geval is.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of
Report your complaint about XMSNET
How works Klacht.nl