Complaint: onterechte opzegging van mijn abonnement door XMS

user-131390 on 02 October 2012 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In de ochtend van maandag 1 oktober werd ik door XMS afgesloten van internet en telefonie. Ik heb in de avond contact met XMS gehad die mij vertelde dat er administratieve problemen waren intern waardoor een aantal onterechte opzeggingen waren doorgevoerd. Men zou de fout zo snel mogelijk herstellen. Helaas, dat gaat minder snel dan gedacht dus deze 2de dag wederom zonder internet en telefoon. Tijdens het telefonische contact met XMS vroeg ik waar het kantoor stond. ” Dit mogen we u niet vertellen , zei de XMS man.

Desired solution:

Direkt aansluiten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Witpaard,

Wij zien dat u per vandaag weer gebruik kunt maken van onze diensten, op dit moment wordt er nog gewerkt aan het herstellen van uw oude vertrouwde nummer.

Zodra uw nummer weer beschikbaar is zal XMS contact met u opnemen om dit door te geven.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare

All complaints of