My complaint:
Vanaf 6 november ontvang ik maar enkele mailtjes per dag. Ik mis vele mails. Dit zou 2 dagen duren maar duurt nu bijna een maand!Op 16 november contact met XMS hierover gehad en over het feit dat mijn primaire e-mailbox ongevraagd gewijzigd is naar een box die ik nooit gebruik De box die ik wel gebruik was spoorloos verdwenen. Deze box is inmiddels weer toegevoegd door XMS maar nog steeds staat de ongebruikte box als mijn primaire e-mailbox en ontvang ik nog steeds mijn volledige e-mails niet. Daarnaast is er een bedrag van € 5,- afgeschreven voor een tweede telefoonlijn die ik nooit gebruik en welke mij jaren geleden door XMS gratis is toegewezen. Brief van XMS ontvangen dat ik deze dienst kan uitzetten in mijn XMS en dat die € 5,- dan gecrediteerd wordt. Echter als ik inlog in mijn XMS dan wordt er bij mijn diensten geen enkele dienst vermeld en valt er dus weinig uit te zetten. Ik baal ontzettend van dit hopeloze bedrijf welke de klachten op deze site ook nog de status opgelost durft te geven wanneer ze een onzinnig antwoordt hebben gegeven zoals “De werkzaamheden duren langer dan verwacht”. Dit is bij mijn ouders gebeurd. Ongelofelijk dat ik verplicht ben om voor dit bedrijf 1 ster te geven om een klacht te kunnen indienen. Zij verdienen geen enkele ster!
Desired solution:
Mijn ontbrekende e-mails ontvangen vanaf 6 november.
Mijn primaire e-mailbox wijzigen naar de oude situatie.
€ 5,- retour voor een dienst die ik nooit heb aangevraagd en nooit heb gebruikt.
Mijn diensten zichtbaar maken in mijn XMS.
Deze klacht pas de status opgelost geven als de klacht ook daadwerkelijk is opgelost!
Geen persoonlijke info (zoals e-mailadres)in de reactie van XMS zoals ik al bij andere heb geconstateerd. Te gek voor woorden!
