My complaint:

In November 2012 heb ik via de opzegservice mijn abonnement bij XMSnet per 25 december opgezegd. Van Ziggo tot tweemaal toe schriftelijk bevestiging ontvangen. Ook regelmatig telefonisch contact gehad met XMS over onterecht gestuurde facturen waarvan de bedragen automatisch van mijn bankrekening worden afgeschreven. Ik heb deze bedragen steeds zelf door de bank terug laten storten omdat deze rekeningen onterecht nog steeds gestuurd worden. Meerdere malen van XMS te horen gekregen dat zijn alles direct zullen corrigeren. Tot op heden echter nog steeds zonder enig resultaat.

Desired solution:

Een creditnota waarbij al het teveel in rekening gebrachte geld gecorrigeerd wordt. Mijn definitieve einddatum van 25-12-2012 bevestigd wordt. En dat ik dan voorgoed verlost wordt van deze verschrikkelijk slecht georganiseerde provider.