user-103994 on 19 May 2012 about XMSNET in category Website hosting
Wij willen onze afspraak om een abonnement te nemen op glasvezel annuleren. Dit omdat ons beloofd was dat wij alle zenders zouden kunnen ontvangen, en naar nu blijkt kunnen jullie dit niet nakomen, (lokale omroep spakenburg )Hier vanmorgen verschillende keren telefonisch kontact over gehad , maar ben van het bekende kastje naar de muur gestuurd !!
Graag een bevestiging dat ons abonnement per direct stopt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw Poort,
Bedankt voor uw klacht. Wij vinden het spijtig dat onze tv dienst niet alles omvatte wat u verwacht had qua zenderaanbod. Wij kunnen uw verzoek tot ontbinding niet honoreren. Er is bekend welke zenders wij wel en niet beschikbaar hebben op dit moment. Wij zullen ons best doen u weer een tevreden klant te maken. Mogelijk wordt deze zender in de toekomst alsnog toegevoegd aan ons zenderaanbod.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
