Back

Complaint: Opzegging XMS Glasvezel

user-207628 on 23 October 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn al vanaf 1 juli 2013 bezig met onterechte facturen van XMS dit omdat wij per 1 juni 2013 over gegaan zijn naar XS4ALL door alle technische problemen bij XMS.
wij hebben diverse malen gebeld met XMS maar tot de dag van vandaag krijgen we nog steeds facturen binnen en elke keer als je belt krijg je te horen wij gaan het oplossen voor u wij zien dat het hier fout gaat

Desired solution:

Dat het abonnement per direct wordt opgezegd en dat er per 1 juli 2013 de abonnementskosten worden gecrediteerd

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Posthumus,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u het abonnement graag met terugwerkende kracht wilt opzeggen. U heeft sinds 1 juli een andere provider.

Opzegging
Helaas hebben wij geen opzegging van u ontvangen. Hierdoor is uw abonnement niet gestopt.
Wanneer u alsnog uw abonnement wilt stoppen, dan kunt u dit per brief of e-mail met ingescande handtekening kenbaar maken. Uw abonnement wordt dan met een maand opzegtermijn gestopt. Eerdere kosten worden niet gecrediteerd. Wij hebben geen opzegging van u ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of
Report your complaint about XMSNET
How works Klacht.nl