user-121268 on 13 August 2012 about XMSNET in category Website hosting
Sinds 10 mei het overstapformulier ingevuld van XMSnet om van Tele2 over te stappen naar XMS. Tot 2 keer toe het formulier ingevuld en opgestuurd. Reeds een aantal keer gebeld met XMS, wordt in behandeling genomen. Tot op heden helemaal niets !!
met aansluiting op glasvezel en opzegging Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geachte heer Tim de Jongh, Het klopt dat ik in eerste instantie de datum had uitgesteld naar 1 april 2013, omdat ik geen zin had in dubbele abonnementskosten. Naar aanleiding van mijn uitgestelde aansluitdatum hebben jullie mij een mailing gestuurd met daarin jullie overstapservice waarin stond dat alles veel eerder kan. Deze heb ik ingevuld en ondertekend opgestuurd naar PB521 in Hoofddorp en PB92 in Hillegom. Meerdere malen gebeld met de helpdesk en de brief niet ontvangen... Dus wat moet ik nu doen om door xms eerder aangesloten te worden EN GEEN dubbele abonnementskosten van xms en Tele2 te hebben EN mijn vaste nummer te behouden ? Met vriendelijke goret, Steven Goeminne
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Goeminne,
Wij zien dat onze collega's van de overstapdesk uw gegevens in goede orde hebben ontvangen. U heeft echter ook een datum voor uitgesteld deelnemen aangegeven, 1 april 2013 is de streefdatum voor het activeren van uw glasvezelabonnement. Zodra uw abonnement actief is, kan het overstapproces in werking worden gesteld.
Indien u het abonnement eerder wilt gebruiken dan kunt u een e-mail (voorzien van uw handtekening) sturen naar [email protected].
Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
Webcare XMS
