My complaint:
Op woensdag 30 januari belde ik met de helpdesk van XMS met het verzoek de HBO optie die op proef was uit te zetten met restutie van het reeds in rekening gebrachte bedrag hiervoor.
En waarachtig 24 uur later was de optie uitgezet, echter samen met de hele inter actieve TV. Ik dus weer bellen met het verzoek mijn IPTV weer aan te zetten
Inmiddels zijn wij drie weken verder en de optie staat nog steeds uit. Ik bel zo ongeveer om de dag met XMS eerst allerlei uitvluchten en doorzetten naar de verkeerde afdelingen et cetera. Escalatie is niet mogelijk daar het bastion zich volledig sluit en je alleen wordt afgescheept met een postbus.
Desired solution:
Is het zo moeilijk om het vinkje weer aan te zetten?
toen ik van analoog naar IPTV overstapte lukte het XMS wel binnen een dag.
verder verwacht ik een compensatie voor de tijd dat ik zonder IPTV zit.
