My complaint:
ik heb 1.5 dag geen gebruik kunnen maken van jullie diensten .en ik heb een par keer moeten bellen met mijn mobiel. ik zou hier graag een compesatie voor willen hebben.
Desired solution:
wat geld aftrekken van mijn rekenig.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Comment by poster of the complaint
13 years ago - ik ben wel tevreden met de oplossing bedankt
XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste meneer of mevrouw Veen,
Wij hebben begrepen dat u inmiddels alle diensten weer kunt gebruiken. De kabel/dienst is afgelopen nacht gerepareerd. Toen deden alle diensten het weer. U heeft twee dagen geen diensten gehad. Mobiele telefoonkosten vergoeden wij niet voor u. Wij vinden het vervelend dat u onze diensten niet kon gebruiken. Wij zullen u deze twee dagen abonnementskosten vergoeden. Dit wordt verwerkt op uw volgende factuur.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
