My complaint:

Onderhand twee maanden geleden begon mijn ellende met een simpele vraag aan XMS, “waarom staat er HBO op mijn rekening terwijl ik mij daarvoor op tijd heb afgemeld”

Een dag later was mijn IP TV uitgeschakeld, dus belde ik weer met de afsheepdesk van XMS. Inmiddels 17 telefoontjes en twee maanden verder nog geen resultaat!!!!
Als beloning kreeg ik deze maand weer een rekening en je raad het, ja, inclusief HBO. Wat een bedrijf, wie het weet mag het zeggen!

Desired solution:

Wat ik als klant wil moet toch duidelijk zijn. Nog een keer voor Sophie en alle andere wegduikers bij XMS inclusief de CEO.

Ik wil:
* restitutie van het in rekening gebrachte HBO abonnement;
* herstel van mij IP TV;
* compensatie voor de periode dat ik geen IP TV heb.

Ps. Klacht.nl sluit klachten die nog helemaal niet opgelost zijn, hoe betrouwbaar is klach.nl????