Een aantal keren per week moeten alle apparaten die op WiFi werken helemaal opnieuw ingesteld worden met wachtwoorden etc.
Daarnaast werken de Pin code’s voor Film on demand en uitzending gemist niet. Dit is al maanden zo en het wordt gewoon niet opgelost.
Dat alles gewoon werkt net als bij mijn vorige provider.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Het probleem is dus niet opgelost, men werkt er aan? Maar dat doet men al verrassend lang.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 02 September 2013 at 16:00
Het probleem is absoluut niet opgelost. Men is er mee bezig, zegt men, maar dat is men al maanden dus......
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw De Jong,
Bedankt voor uw klacht. Wij geven u graag meer informatie over de problemen die u omschrijft.
Pincodes
Het probleem met de geblokkeerde pincode is bekend. Wij werken nog aan een oplossing hiervoor. Onze excuses voor de lange looptijd van dit probleem.
Wifi
Wanneer u gebruik maakt van een draadloze router kan de verbinding trager zijn en soms wegvallen. Wanneer u dit probleem vaak ervaart kunt u proberen dit probleem te verminderen door de instellingen in de router aan te passen. Meer informatie hierover kunt u vinden op http://www.lijbrandt.nl/klantenservice/aansluiten-en-overstappen/zelf-aansluiten/hoe-kan-ik-een-router-instellen-en-meerdere-pcs-aansluiten
Heeft u vragen?
Heeft u vragen? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088 – 555 25 22. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
