My complaint:

Ik heb eind oktober 2012 al een verandering van mijn abonnement aangevraagd, dit is telefonisch gedaan en opgenomen. Omdat er niets gebeurde heb ik dit eind november nogmaals gedaan. Weer niks gehoord. Sindsdien meedere emails en telefoontjes hieraan gespendeerd, en tot op heden nog geen reactie. Het duurt nu al meer dan 3 maanden. Ook is na het veranderen van het administratieve systeem opeens het email adres van mijn zoon het primaire email adres.

Desired solution:

Deze wijziging dient zo spoedig mogelijk doorgevoerd te worden, ik heb nu lang genoeg gewacht. Ook dient het primaire email adres weer terug gezet te worden naar het oorspronkelijke email adres