My complaint:

Ik ben op 15 april verhuist.
Dit is bij XMS alleen gezien als een nieuwe aansluiting en ontvang nu dubbele facturen.
Al zeer regelmatig gebeld en gemaild. En word afgescheept met het verhaal stuur maar een email maar krijg hier geen reacties op.
Gister contact gehad om het abonnement te willen beeindigen vandaag bel ik wederom sta ik in het systeem alleen bekend onder het oude adres en het nieuwe adres niet. Ik geef aan dat ik toch echt bel met hun telefoonnummer… en ik kan wederom een mail sturen….!! Allemaal valse beloftes die niet worden na gekomen.
Maar wel facturen sturen voor beide adressen.

Desired solution:

Beide abonnement stopgezet. En een vergoeding voor de gemaakte belkosten.