user-193889 on 14 August 2013 about XMSNET in category Website hosting
Begin juni telefonisch het contract gewijzigd. Alles is netjes telefonisch doorgenomen en mijn toestemming is opgenomen door de medewerker. Nog drie keer hierna gebeld in juli omdat de abonnement nog niet was gewijzigd en ik nog steeds abonnementskosten aan het betalen was.
Inmiddels is de wijziging zichtbaar onder mijn xms, maar de vvv-bon is nooit toegezonden. Ook niet de schriftelijke melding van deze wijziging.
doen wat toegezegd is
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 15 August 2013 at 18:06
De op,ossing is meerdere keren telefonisch toegezegd. Even zien of dat nog gebeurt. Wat mij betreft is deze klacht nog niet opgelost.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ik heb tot mijn grote spijt nog steeds geen toegezegde VVV-bon van € 50 ontvangen. DIt loopt al sinds juni. Abonnement aanpassen is gelukt, maar dat bon versturen lukt blijkbaar al maanden niet.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Jaganjac,
Wij hebben u de welkomstbrief opnieuw toegestuurd hierin staan de voorwaarden van uw abonnement na de wijziging. De VVV bon wordt u alsnog zo snel mogelijk toegestuurd.Onze excuses dat dit nog niet is gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
