My complaint:

Wij zijn al vanaf juni 2012 bezig met het opzeggen van glasvezel bij XMS het adres waar het overgaat is ons “vakantie”huis, Ik wil geen glasvezel, we hoeven het ook niet, we hebben nog gewoon de telfort klassieke verbinding incluis telefoon
Het is dan ook niet aangesloten in mijn huis (zit draad in meterkast maar daar moest nog stroom heen en een kabel naar kamer oid begreep ik van de overigens aardige man die dr ergens in het voorjaar was)

En dan komt er dit

Opzeggen abonnement
Uw abonnement wordt per direct met een maand opzegtermijn stopgezet. Uw abonnement stopt dus op 5 januari 2013.

Openstaande bedragen
Uit onze administratie blijkt dat u nog een bedrag van 366,98 dient te betalen. Wij vragen u dit over te maken.

tot op heden is het een choas binnen XMS jullie hebben totaal geen overzicht wat er binnen de organisatie gebeurd.

Desired solution:

opzeggen die handel vanaf dag 1 geen rekeningen en andere onzin meer