My complaint:

In Soest is glasvezel aangelegd en XMS is een van de providers. Ik heb mij echter bij KPN aangemeld, omdat ik al bij KPN zit (naar alle tevredenheid overigens! Mag ook wel eens gezegd worden). Vandaag krijg ik een brief met mijn inloggegevens bij XMS en instructies over opzeggen oude provider etc…. Een zeer aggressieve manier van werven. Heb onmiddellijk gebeld en het nummertje gekozen dat leidde naar Sales (dan nemen ze nl snel op) en aangegegeven dat ik niets met XMS te maken wil hebben, en bevestiging wil dat dat ook zo is. Zou binnen 7 dagen worden geregeld. Ik hou mijn hart vast, want de Soester Courant heeft bol gestaan van mensen die hetzelfde is gebeurd, en waar XMS de lijn bleef blokkeren!!

Desired solution:

een bevestigingsbrief dat ik niets met XMS te maken heb en EXCUSES voor deze Big Brother-praktijken (ze hebben al mijn gegevens!) en sales-agressie.