My complaint:

Juni 2011 ingeschreven in Buschoten bij de vooraanmelding (de bekende 30% grens!!) Najaar 2011 minimaal 10x gebeld waar de aanlsuitng bleef en meerdere keren gevraagd wanneer ik de pakket keuze kan maken. Hierop is gezegd door XMS dat bij oplevering een keuze gemaakt kan worden. Ik wilde de aanbieding van de HD recorder voor 99,= euro hebben. Janauari 2012 nog geen informatie van XMS. Uiteindelijk via een kennis die weer iemand kende bij XMS binnen 2 werken aangesloten. Echter XMS stuurt zonder vragen een HD ontvanger op en geen recorder. Nu begin april nog steed geen inlogegevens voor XMSweb ontvangen dus maar weer de kennis lastig vallen. En ja hoor binnen een week de inlogegevens. De brief bevat een grote rode stempel met als tekst “KOPIE”, alsof ze de brief al eerder verstuurd hebben, echter datum van de brief is 19 april 2012!!. Nu probeer ik via de site mijn abonnement te upgraden naar een 100mb en dan heb je de keuze een HD recorder te krijgen voor 99,= euro. Alleen dat lukt dus ook weer niet want op het moment dat de aanvraag verzonden wordt krijg ik de melding Helaas werkt niet neem maar contact op met de klantenservice. Gebeld met de klantenservice maar dat is een groot drama.

Desired solution:

Ik wil opzeggen per direct mede ook omdat ik nooit een bevestiging van de aanmelding heb ontvangen wat wel in de voorwaarden van XMS staat heeft XMS niet aan de voorwaarden voldaan.

Dit bedrijf wil kennelijk geen nieuwe klanten.