My complaint:

Ik heb op 9 sept 2012 mijn abonnement opgezegd en krijg op 16 sept een ontvangstbevestiging met de melding dat ze de opzegging doorsturen en dat ik een bevestiging krijg. Deze bevestiging heb ik nooit gehad en na 3 keer bellen en 3 mails is er nog steeds geen bevestiging verstuurd van mijn opzegging. Dit is erg vervelend, want XMS houdt de glasvezellijn bezet. Hierdoor kan ik geen werkende aansluiting krijgen van KPN. De netbeheerder Reggefiber, geeft pas de lijn vrij als XMS de opzegging doorgeeft Nu is het 23 oktober en zit al bijna een maand zonder TV, internet en telefoon.

Desired solution:

Dat ze het vandaag oplossen! Hoe moeilijk kan kan het zijn om aan Reggefiber de wijziging door te geven. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag hoelang het gaat duren.