My complaint:

Inmiddels 3 dagen verder. Storing nog steeds niet verholpen van 15 dagen bij XMS nu 9 dagen zonder telefoon en televisie en zonder zicht op een oplossing. Gisterochtend XMS (23 augustus) rechtstreeks in gebreke gesteld. Ook hier geen reactie op gehad. Klacht via deze site is gisternamiddag in behandeling genomen. Ik ben benieuwd, maar heb het eigenlijk gehad. Zo lang radiostilte (letterlijk en figuurlijk) is een schoffering van je klanten en heeft niets meer te maken met klantvriendelijkheid.

Desired solution:

Lever de diensten zoals afgesproken en neem je klanten serieus.