Back

Complaint: XMSNET handeld heeft mijn klacht nog niet afgehandeld en het zou een maand kunnen duren

user-166309 on 16 March 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen maandag 11 februari heb ik een klacht ingediend omdat ik mijn wachtwoord niet kan wijzigen van mijn email adres. Aansluitend kwam ik er achter dat er ook geen mail meer wordt geaccepteerd door XMSNET op mijn email adres en zijn aliassen. Met andere woorden, ondanks het feit dat in mijn.xmsnet.nl mijn mailbox en aliassen nog zichtbaar zijn lijkt het net alsof ze niet meer bestaan. Ik heb ondertussen een aantal keren gebeld met de helpdesk en steeds krijg ik te horen dat ik moet afwachten. Sterker nog, het zou best een maand kunnen duren. Althans dat werd mij vrijdagmiddag gemeld.

Desired solution:

Dat mijn mailadres en aliassen weer werken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

12 years ago - Beste meneer Bazuin, Wij onderzoeken waarom u uw wachtwoord niet meer kunt wijzigen van uw e-mail. Wij proberen dit zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra wij meer weten over een oplossing, hoort u het van ons. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from XMSNET

12 years ago - Beste meneer Bazuin, [email protected] is een alias van mailbox [email protected] (dit is door u verwijderd op 2013-03-11) Aangezien dit mailadres foutief als mailbox geregistreerd stond in ons systeem, hebben wij de registratie hiervan aangepast. U kunt proberen de e-mailbox en alias opnieuw aan te maken. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

user-166309

Responded on 10 December 2013 at 12:18

De klacht is niet opgelost. Mijn email adres is nog niet aan te maken. Ik krijg dan een serverfout.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Bazuin,

[email protected] is een alias van mailbox [email protected] (dit is door u verwijderd op 2013-03-11)

Aangezien dit mailadres foutief als mailbox geregistreerd stond in ons systeem, hebben wij de registratie hiervan aangepast.

U kunt proberen de e-mailbox en alias opnieuw aan te maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of
Report your complaint about XMSNET
How works Klacht.nl