My complaint:

sinds september 2012 ben ik overgestapt naar XMSnet in Soest.
de reden hiervoor was dat ik glasvezel aansluiting kreeg en dus (helaas) een nieuwe provider moest kiezen.
vanaf het eerste moment dat ik gebruik maak van XMSnet zijn er problemen zowel met de televisie zenders alswel het internet. gelukkig wist een externe monteur het probleem voor de zenders op te lossen maar het internet is een heel ander verhaal.
Ik heb een contract waarnij ik gebruik zou maken van 100Mb download en 100 Mb upload snelheid nou dit heb ik NOOIT ontvangen tot de dag van vandaag krijg ik met moeite 48 Mb binnen als ik de computer rechtstreeks aansluit op het XMS kastje.
IK heb deze klacht al 6 keer voorgelegd bij XMSnet maar er word helemaal NIETS aan gedaan en XMS net geeft de schuld gewoon door aan Reggefiber.
Beste XMSnet IK HEB EEN CONTRACT MET XMSNET EN NIET MET REGGEFIBER LAAT DIT DUIDELIJK ZIJN.
Ik ben het inmiddels helemaal zat en hoop ddat er nog wel betrouwbare leveranciers zijn die mij een goede glasvezel verbinding kunnen bieden want ik ben HELEMAAL klaar met XMSnet.

Desired solution:

Ik zou enigsinds tevreden zijn als XMSnet binnen 24 uur bovensttande problemen op gaat lossen en een duidelijke compensatie gaat aanbieden voor alle kosten die er tot nu toe door mij zijn gemaakt zoals te hoge fakturen etc.