My complaint:

Ik heb gebeld met KPN waar ik in eerste instantie een vriendelijke heer aan de lijn heb gekregen die mij het advies gaf te bellen naar een technische afdeling, wanneer deze een melding zouden maken dat mij modem niet goed zou zijn, ik bij hem weer een nieuwe aan kon vragen. Zo gezegd zo gedaan, echter is de technische dienst geen onderdeel van KPN en kunnen hier niets mee, behalve dan een betaalde monteur met een nieuwe modem langssturen. Dus maar weer terug gebeld met KPN, en natuurlijk krijg je dan een ander medewerker aan de lijn, en deze verteld een compleet ander verhaal, en het is echt niet mogelijk een modem om te ruilen, daar mijn klacht niet terecht is, omdat KPN geen verantwoordelijkheid neemt voor mediaplayers, echter heb ik op een andere adres ook een ander modem van KPN gehad en deze werkte perfect, maar het kan niet opgelost worden, en wenste mij een prettige dag en tot ziens.

Desired solution:

Een andere modem