My complaint:

Komst zijn afspraken niet na!
Mijn vriendin en ik, aangemeld via groupon en marktplaats.

Komt soms opdagen of belt vlak ervoor af.

Zegt opeens dat examen niet erbij zit oid.

Zeer slecht!

Desired solution:

Vergoeding pakket en schadevergoeding voor de dagen welke hij niet is komen opdagen