My complaint:

Dell laptop XPS L701X

Op 17/01/2011 12:39 mijn Dell laptop ontvangen.

Deze laptop is niet goed.

Uit doos geïnstalleerd, alles goed, toen na herstarten kreeg hij telkens blauw scherm bij opstarten Windows, partitie waren corrupt, toen met Dell medewerker debug gedaan, toen opnieuw Windows geïnstalleerd, en de software.mcafee, lojack, dell data back-up) zijn nu weg , en weer steeds blauwe schermen!3 uur werk.

Na totaal wel 3 uur wachten aan de telefoon in deze 2 dagen betreur ik de wijze van Dell hoelang je als klant moet wachten voor je iemand te spreken krijg.( als je als bedrijf bel je hier niet vrolijk van.
Werd de volgende dag netjes terug gebeld maar de medewerker die ik de dag ervoor 2 maal sprak wist niet waarom hij mij moest bellen ben je lekker met je werk bezig!!.

Alles door besproken en tot de conclusie gekomen dat deze laptop omgeruild moet worden, maar de medewerker kan mij niet verder helpen en verbind mij door naar de klantenservice …WARM zei ie! is sneller.
Weer meer dan 33 min aan de MOBIEL gehangen en toen was voor mij de maat vol, verbinding maar verbroken.
En zelf maar de klanten service bellen.
Na de klantenservice gesproken te hebben zal de laptop opgehaald worden op vrijdag 21 januari 2011 en zal nog een pickup mail ontvangen nooit gehad dus maar eens gebeld met Dell en nu met de zakelijke afdeling en dat gaat veel sneller.nu binnen 5 min iemand aan de lijn.
Blijkt er wel een melding te staan dat hij opgehaald moet worden maar op een of andere manier geen goedkeuring gegeven dus komen ze niet vandaag, zit je dus je afspraken te maken voor niets.
Ik ben meer dan een dag kwijt met bellen en zie geen oplossing voor dit probleem.
En nu ook nog maar eens afwachten of ik snel mijn geld terug kan zien !
Mijn volgende keuze zal geen DELL zijn.

Gewenste oplossing

NIET !!!!!!!!!