My complaint:

Wij hebben sinds april 2013 XS4ALL pakket met digitale tv, internet en telefoon. Wij waren eerst bij UPC, maar hadden zoveel problemen met de Horizon dat we op een gegeven moment het zat waren. Bij UPC konden we zonder kosten weg. We hadden al enige tijd zakelijke XS4ALL-internet, zonder enig probleem. Maar nu hebben we dus consument XS4ALL, wat een enorm verschil. Al sinds het begin van de aansluiting hebben we problemen. Eerst met internetverbinding, dit is gelukkig wel goed opgelost. Maar al 2 maanden luisteren we naar een veel te zacht geluid op tv. Het is dubbele instelling geluid op tv wat we eerst bij UPC hadden. Dit hebben we gemeld begin mei aan de klantenservice van XS4all. Volgens de klantenservice lag het aan allerlei dingen, maar niks was de oplossing. Nu is het 5 juni en nog steeds is het niet opgelost. Nog erger, XS4ALL belooft elke keer wat maar doen niks! Je betaalt flink, maar service is gewoon belabberd. Nee gewoon onbeschoft! En zie nu in deze site dat er veel zelfde klachten zijn. XS4ALL is eigenlijk nog erger dan UPC!

Desired solution:

Absoluut niet!!!