My complaint:

Ben al jaren klant van xs4all en wil overstappen naar glasvezel verbinding. Klachten:

– Tot drie keer toe niet nakomen afspraak monteur, dus drie dagen voor niets vrij genomen.
– Lange wachttijd telefoon
– Onbeschofte behandeling door telefoon medewerker
– Niet nakomen van toezeggingen: gratis aansluiting en toch moeten betalen?
-Lange levertijd (nu al langer dan een maand wachten)
– Geen accurate oplossingen bieden
– Afschuiven verantwoordelijkheden (van het kastje naar de muur)

Desired solution:

Men krijgt mij niet meer tevreden, er zijn al te veel afspraken niet nagekomen. Vertrouwen in xs4all geheel verloren.