My complaint:

De beloofde snelheid die xs4all mij heeft aangeboden wordt bij lange na niet gehaald. Als ik mijn contract met eenjaar verlengde zou ik een downloadsnelheid krijgen van 40mb/s en een uploadsnelheid van 3mb/s.

De praktijk is dat ik vast zit aan een jaarcontract met een downloadsnelheid van maximaal 26mb/s om het over de uploadsnelheid maar niet te hebben.

Met xs4all valt niet te praten over een aanpassing van het jaarcontract

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn met de mogelijkheid om jaarcontract om te zetten in een maandcontract.