My complaint:

De televisie receivers van xs4all werken niet goed. We kregen steeds een nieuwe kast en het probleem is er nog steeds. Xs4all kan blijkbaar ons probleem niet oplossen maar wil ons contract niet opzeggen. Schande! Wij waren bijna 20 jaar trouwe klanten van hun?!

Desired solution:

Ze zouden niet werkend gedeelte nl televisie contract van 2 jaar ongedaan maken.