My complaint:

Sinds jaar en dag was ik een groot voorstander van XS4all en heb daar altijd mijn internet verbinding bij gehad. Altijd duurste/snelste pakket.
Na verhuizen naar Nijmegen ging het fout. De verbinding bleek slecht zo slecht dat elke paar minuten de verbinding weg was. Alles waar je mee bezig bent is dan vaak verloren. Ook de upload snelheid was dramatisch laag. Elke keer uren wachten op de helpdesk, om vervolgens waardeloos geholpen te worden. Eindresultaat van vele tientallen keren bellen: niets. De schuld word naar KPN geschoven en vice versa. Ondertussen word de technische hulp uitbesteed. Geen hulp. Geen monteur. Geen internet. Alleen betalen. Dus na jaren om hulp vragen en frustratie krijgen, ben ik naar UPC gegaan. Wonder boven wonder blijkt UPC een veel betere klantenservice te hebben, dan XS4all. Wie had dat jaren geleden gedacht.