My complaint:

Ik heb bijna een maand geen telefoon (voip). Geen omzet en de kosten met mobiel lopen steeds verder op.

Reactie van XS4all:

Volgens mijn gegevens heeft u tussen 11 juni en 6 juli herhaaldelijk telefoonproblemen gehad. Fijn dat de problemen inmiddels zijn opgelost.

Ik mag u een maand gratis bellen aanbieden. Dit houdt in dat u 15 euro retour zou krijgen op uw rekening.

Desired solution:

vergoeding van de kosten voor mobiele telefoon
maand telefoon (wanprestatie)
tegemoetkoming in de omzetderving