My complaint:

gisterenmiddag heb ik online een abonnemebtsvorm bij xs4all gewijzigd. hierna deed ons vaste toestel het niet meer. om de helpdesk te poakken te krijgen heb ik meer als 20 minuten in de wacht gestaan. daarna ben ik wel goed geholpen.
vandaag weer geen telefoon. weer de helpdesk gebeld. sta nu al meer als 1/2 uur in de wacht. dit ben ik absoluut niet gewend. het kost mij naast veel tijd ook een behoorlijk bedag aan mobiele telefoonkosten

Desired solution:

compensatie en verbetering helpdesk