My complaint:

Ben begin dit jaar klant geworden ,liep voor geen meter ,aantal keren monteurs gestuurd ,PTT geweest.
Na 2 maanden werd het wat beter maar zeker niet goed in plaats van 10 tot 12 MB nooit hoger dan 7 a 8 MB en erger als ik downloade en er werd gebeld moest de download stopgezet worden ,ik ben wat naar boven gevlogen als er gebeld werd.
Half oktober weer helemaal mis regelmatig geen of bijna geen verbinding en ook geen telefoon
Weer aantal malen gebeld en ik mocht zonder kosten direct weg.
Ze hadden er alle begrip voor.
Nu blijkt dat ik gewoon moet blijven betalen (dubbel dus) jammer maar dat had de colega niet mogen zeggen was de reactie
En ook kan er niets teruggestort worden omdat ik al opgezegd heb
Boeven dus

Desired solution:

Direct beeindiging zonder kosten en dan vraag ik niets voor al die maanden sukkelen