My complaint:

Had, naast internet, een digitenne abo via xs4all, helaas net het internet abo weer verlengd, wat per 4/10/2012 was beëindigd, Hierover van kpn een bevestiging gehad.
xs4all geeft aan geen zicht te hebben op de facturatie van kpn en blijft echter het abo geld innen. Communicatie in twee verschillende werelden ?

Op 1 december dit jaar had ik ineens een steeds wegvallende lijn en zat dus telkens na een paar minuten zonder internet.
Nu doe ik tegenwoordig heel veel met internet, telebankieren etc., dus je bent gauw onthand.
Heb 3 verschillende helpdesk medewerkers aan de lijn gehad een geen enkele daarvan kon het probleem oplossen.
Heb zelf het probleem opgelost. Bleken plotseling zonder aanwijsbare reden 2 netwerken op 1 kanaal te zitten, dus eigen netwerk ergens anders geparkeerd en klaar is kees.

Daarnaast is mij per 12/11/2012 VDSL toegezegd en ook daar zit ik nog op te wachten.
Nu zou ik nog wel enkele reacties van xs4all kunnen toevoegen, zoals “het spijt ons” flauwekul e.d., maar de wanprestatie lijkt me wel duidelijk.

Kan iedereen afraden om deze provider te nemen.

Desired solution:

Och, wil het teveel betaalde gerestitueerd hebben en VDSL geregeld.
Abo is al opgezegd per eerstvolgende vervaldatum dus dat is al geregeld.