My complaint:

Een Leijendekker heeft op het adres waar ik woonachtig ben een pakket besteld van XS4all. Mijn naam is echter geen Leijendekker. Het pakket is aangenomen en nadat vastgesteld is dat het niet besteld was, is er contact geweest met XS4All en is dit pakket retour afzender gezonden. Maar helaas bleef het hier niet bij. Regelmatig zijn brieven op mijn adres gekomen van de firma met dezelfde naam. Deze heb ik geretourneerd met de tekst dat de persoon welke een abbonement bij hen heeft afgesloten niet woonachtig is op het adres dat zij op de post vermelden. Na de zoveelste brief, heb ik de moeite nogmaals genomen om XS4all te contacteren en hen verzocht om de correspondentie van betreffende naam te stoppen op mijn adres. Iets dat men heeft toegezegd te zullen regelen. En nu wordt ik verrast met een telefoon van een incassobureau dat aan mij zegt dat ik nog 3 dagen heb om te betalen, anders wordt het een juridisch traject. Nu heb ik hier natuurlijk ook weer de firma voor gebeld en deze kunnen hier in niets betekenen. Dit loopt automatisch zo.

Ik heb mijn groot ongenoegen geuit tegen de firma, maar ze blijven volharden hierin niets te kunnen betekenen. JAMMER.

Desired solution:

Dat de firma eens een goed onderzoek pleegt wie er nu wel woonachtig is op het betreffende adres alvorens men een abbonement afsluit. En verder dat Leijendekkers van het betreffende adres wordt verwijderd, zodat hier niemand meer lastig mee wordt gevallen.