My complaint:

XS4all is een dure provider. Maar internet en telefonie werken vaak niet en als het werkt uiterst langzaam. We hebben heel vaak gebeld met XS4all, maar die weten geen oplossing te bieden. Ze hebben ons aanbevolen een monteur te laten komen, op onze kosten. Daar hebben wij verschillende een apparaat van moeten kopen van 140 euro, zonder resultaat. De XS4all-medewerkers zeggen altijd ‘we begrijpen u’, maar schieten er niets mee op.

Desired solution:

Een forse restitutie voor 4 maanden waarin internet het nauwelijks deed en en een werkend internet.