My complaint:

Hallo Ls,
Ik heb jullie hulp hier dringend voor nodig,zie wat hier onder staat.
Nav mijn Telefonische Klacht op 30-8-2011,naar Xs4all,over niet kunnen opnemen en kijken tegelijk op tv,oftewel,ik heb echt wel vanaf mijn eerste contact heel goed
aangegeven dat ik de 20Mbits oftewel het Lite pakket wilde hebben en niets anders.Mij is nooit duidelijk gemaakt dat ik geen Lite pakket kon hebben en dit heb ik ook nooit schriftelijk in mijn brieven van jullie ontvangen,ik ben hierdoor meer dan 100% zeer teleurgesteld in jullie.
Ik kreeg nu op 30-8-2011 tehoren door de telefoon,dat jullie er mee bezig zouden zijn om ook bij het starters pakket die”INSCHAKLING”van”OPNEMEN”en”TVKIJKEN”TEGELIJK”mogelijk temaken.Ik vertrouw erop dat dit”’SUPER”snel het liefst dit jaar 2011 nog mogelijk word en ik dan nog met dit niet gevraagde startes pakket
mijn”NOOD”GEDWONGEN”OPGELEGDE”ABONNEMENT”T/M24-Juli-2012 toch nog met enig zins tevredenheid onbezorgd kan tv kijken en tergelijketijd ook kan opnemen.Ik zou het zeer op”’PRIJSSTELLEN”dat jullie mij hier over SCHRIFTELIJK,wel op de hoogte stellen. MVGR,v,Mevr,B.Brandsma Relatie.nr.1283525 is dit van Xs4all.Dit heb ik naar Xs4all gestuurd en met PS.Onthoud goed,ik geef deze klacht ook aande”CONSUMENTENBOND”door.

Desired solution:

Dat jullie mij helpen om toch het juiste abonnement van Xs4all toch snel krijg en dat is de 20Mbits oftewel het Lite pakket wilde hebben en niets anders,want dan kan ik wel opnemen en tv kijken tegelijk en nu kan ik dit niet en ben ik NOOD''GEDWONGEN''OPGELEGDE''ABONNEMENT''T/M24-Juli-2012 temoeten houden,terwijl ik meer dan 100% aldoor heb aan gegeven dat ik het 20Mbits Lite Pakket wou en niet anders.