My complaint:

Ik heb 4 maanden terug 2 keer gebeld naar de klantenservice van xs4all. er zou een rekening open staan van 80 euro. wat dus totaal niet klopt. Ik moest al mijn bankafschriften van de betalingen aan xs4all naar hun mailen. Dit heb ik netjes gedaan naar ene Katja. Vervolgens hoor ik 2 maanden helemaal niks. tussen door heb ik nog 2 keer gebeld wat mij dus ook nog een hoop geld kost. 1 keer hiervan was mevrouw op vakantie en een andere keer was ze niet aanwezig. er zou een terug bel notie worden achtergelaten. Dit is dus ook niet gebeurt. Nu heb ik eergister weer gebeld. weer katja aan de lijn gekregen en zij beweerde dat zij nooit een mail heeft binnen gekregen op het mail adres wat zei mij toen zelf gegeven heeft. Ik moest het nog een keer mailen naar een ander adres wat ik gedaan heb. Dit is nu 2 dagen geleden en ik heb nog steeds geen mail terug gehad en ben ook niet gebeld. wederom word er dus weer niks aangedaan. maar de dagen tellen af en straks zitten er heel fijn incasso kosten op!

Desired solution:

Dat er fatsoenlijk terug gebeld of gemaild word na 4 maanden en dat het opgelost word. zodat ik mij geen zorgen meer hoef te maken over deze rekening.