My complaint:

Ben ongeveer 1 jaar geleden overgestapt van Xs4all naar Ziggo met overstapservice en toch werden er zakelijk kleine bedragen afgeschreven(telefoonnummer die niet werd gebruikt). Hiervan is een deel teruggevorderd via de bank en heb ik een bevestiging vd opzegging van Xs4all ontvangen. Nu moet ik, ondanks dat er geen gebruik werd gemaakt van diensten Xs4all, toch nog de terugvorderingen voldoen(diensten waren toch geblokkeerd?) en wordt er nu gedreigd met een incassobureau.

Desired solution:

Dat Xs4all erkend dat wij geen gebruik meer hebben gemaakt van hun diensten(telefoon). Lijkt mij dat zij dat in hun systeem kunnen nakijken en dit bevestigen. Daarna excuusbrief en mededeling dat wij de terugvorderingen niet hoeven te voldoen.